THACO AUTO Lâm Đồng trao thưởng cho TVDV có hoạt động chăm sóc khách hàng tốt nhất Quý I/2024
Ngày 9/5/2024, THACO AUTO [tỉnh thành] đã tổ chức lễ vinh danh và trao thưởng cho Hoàng TVDV có thành tích xuất sắc tại chương trình Mazda VOC Quý I năm 2024.
Mazda VOC là chương trình khảo sát sự hài lòng khách hàng dịch vụ được Mazda Việt Nam triển khai trên toàn quốc trong Quý I/2024. Theo kết quả chương trình, THACO AUTO Lâm Đồng có 1 Tư vấn dịch vụ (TVDV) được vinh danh là TVDV có hoạt động chăm sóc khách hàng tốt nhất trong tổng số 06 TVDV đạt giải trên toàn quốc.
Thành tích tại Mazda VOC Quý I năm 2024 là minh chứng cho những nỗ lực nâng cao chất lượng phục vụ, chất lượng dịch vụ cũng như chất lượng sửa chữa mà THACO AUTO Lâm Đồng mong muốn mang đến cho khách hàng tại Lâm Đồng trong suốt thời gian qua.
Chương trình khảo sát sự hài lòng khách hàng dịch vụ thương hiệu Mazda (Mazda VOC) được đánh giá dựa trên những phản hồi của khách hàng với các tiêu chí: NPS (chỉ số đo lường mức độ hài lòng của khách hàng), OSAT (chỉ số đo lường sự hài lòng tổng thể của khách hàng khi trải nghiệm dịch vụ), tỷ lệ giữ chân và số lượng phản hồi từ khách hàng. Chương trình Mazda VOC sẽ tiếp tục được tổ chức đến tháng 12/2024. |
Bình luận
Đang tải bình luận…